ضمانت تی‌تی وود
ضمانت اصالت و سلامت کالا در تی‌تی‌وود
در تی‌تی‌وود، ما فقط چوب نمی‌فروشیم؛ اعتماد می‌سازیم. هر محصول با عشق و دقت ساخته شده تا تجربه‌ای لذت‌بخش برای شما باشد. به همین خاطر، دو ضمانت کلیدی برای آرامش خیال شما در نظر گرفته‌ایم:
ارسال امن و سلامت کامل محصول
ما تضمین می‌کنیم که هر محصول، با بسته‌بندی ایمن و در سلامت کامل، بدون کوچک‌ترین آسیب‌دیدگی، به دست شما خواهد رسید. در صورت بروز هرگونه مشکل هنگام ارسال، مسئولیت آن کاملاً با ماست.
تطابق کامل با سفارش ثبت‌شده
اگر رنگ چوب، نوع چوب یا هر ویژگی دیگری با سفارش ثبت‌شده شما مغایرت داشته باشد:
• تمام هزینه‌های بازگشت محصول و ارسال مجدد را ما پرداخت می‌کنیم.
• محصول جدید دقیقاً مطابق با انتخاب شما تولید و ارسال خواهد شد
همراهی تا رضایت کامل
ما کنار شماییم؛ از انتخاب تا دریافت نهایی. اگر سوال یا مشکلی داشتید، پشتیبانی ما همیشه آماده‌ی پاسخ‌گویی و رسیدگی است
سوالات متداول
اگر محصول در حین حمل‌ونقل آسیب ببیند، چه باید بکنم؟
در صورتی که محصول در مسیر ارسال آسیب دیده باشد، لطفاً در اولین فرصت با پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما تمام هزینه‌ها را برعهده گرفته و محصول جدید را برایتان ارسال می‌کنیم.
اگر رنگ یا نوع چوب محصول با سفارش من فرق داشته باشد چه میشود؟
ما مسئولیت این موضوع را بهطور کامل میپذیریم. هزینه بازگشت و ارسال مجدد را پرداخت کرده و محصول را دقیقاً طبق سفارش شما جایگزین خواهیم کرد.
چقدر زمان می‌برد تا محصول جایگزین به دستم برسد؟
پس از دریافت محصول مرجوعی، طی ۲ تا ۵ روز کاری محصول جدید آماده و مجدد برای شما ارسال خواهد شد.
آیا تمام محصولات تی‌تی‌وود شامل ضمانت هستند؟
بله، تمامی محصولات ما از ضمانت سلامت و تطابق با سفارش برخوردارند.
آیا برای استفاده از ضمانت نیاز به فاکتور خرید دارم؟
بله، جهت تسریع روند بررسی، لطفاً شماره سفارش یا تصویر فاکتور را در اختیار پشتیبانی قرار دهید.
